网络营销工具的特征

一、网络营销工具的特征

（1）开放性。所有用户都可以免费使用或有条件使用，如浏览器、电子邮件、搜索引擎、博客，同时可以有多个服务商提供类似的服务。

（2）社会性。一个用户的使用会影响其相关的用户了解并使用，使用者越多其营销效果越显著。

（3）相对稳定性。服务可以为用户所了解，即在一个时期内使用率高达到较高的水平，服务不会在短期内随时中断。

（4）一般规律性。服务的一般条件、方式、效果等，有一定的规律，这种规律性可以对实践操作具有指导意义，当然，这种规律也具有动态性。

（5）动态性：网络服务本身不断发展，功能和形式会不断发展演变，短期来看，处于不断的发展变化之中，长期来看，则符合互联网发展的一般规律，总是符合用户需求行为特征。

二、网络营销常用的工具

（1）网络营销信息员创建及发布管理工具。其中内部信息源工具包括企业自行运营的官方网站、官方博客、官方app、关联网站等，外部信息源工具包括第三方提供的互联网服务，如博客、微博、微信公众平台等。

（2）网络信息传递工具。包括浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信等。

（3）在线顾客沟通及交互工具。如电子邮件、邮件列表、手机短信、在线客服工具、博客、微博、即时通讯工具等。

（4）网络营销管理分析工具。包括网站访问统计分析、网站诊断、网络广告分析等。

三、总结

      网络营销的最终目标要通过各种网络营销方法来实现。而网络营销的方法又需要借助于各种网络营销工具及资源。因此，有效利用网络营销的工具和资源。是实现网络营销各项职能的基础，也是网络营销实践性的体现。